Условия конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата вступления Политики в силу
15 января 2017

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным клиентов, собираемым или используемым компанией АБ Консалтинг Групп или ее аффилированными лицами либо дочерними компаниями (далее — «Администратор»). Администратор ценит интерес, который вы проявляете к нашей компании, продуктам и услугам, посещая наши веб-сайты, веб-сайт gospodarstvo.in.ua или связанные с ними коммуникационные каналы, включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях и/или каналы и блоги (далее совместно — «Страницы Администратора»). Политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые Администратор собирает при вашем взаимодействии с Администратором, например когда вы посещаете наши веб-сайты, приобретаете или используете продукты либо услуги, предлагаемые Администратором, подписываетесь на рассылку новостей, обращаетесь в службу поддержки клиентов, взаимодействуете с Администратором в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера и т. д.

Сюда включается, помимо прочего, сбор всех видов персональных данных, как в сети, так и за ее пределами.

Для формирования общего подхода к защите персональных данных и обеспечения внутреннего обмена данными между компаниями Администратора по всему миру в компании АБ Консалтинг Групп были приняты обязательные корпоративные правила, названные «Положение о персональных данных Администратора». Подробную информацию можно найти на веб-сайте (gospodarstvo.in.ua/privacy.html)

Для чего мы просим вас предоставлять личные данные

Мы просим вас предоставлять персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

приобретение продукции и услуг Администратора в сети Интернет;
активация или регистрация определенных продуктов и услуг или улучшение их функциональных возможностей;
получение сведений о продуктах и услугах Администратора;
участие в онлайн-сообществах Администратора, включая наши каналы/страницы в социальных сетях и блоги;
сохранение ваших предпочтений для будущего взаимодействия и обмена информацией с Администратором;
оказание помощи в разработке продуктов и услуг, создании персонализированных предложений, оптимизации обслуживания клиентов и постоянном усовершенствовании наших веб-сайтов;
оказание помощи в усовершенствовании продуктов и услуг, а также предоставление информации о новых продуктах и услугах и предложений об их тестировании от компании Администратора;
решение проблем клиентов и/или проблем с продуктами и услугами;
получение персонализированных сообщений, рекламы и специальных предложений, которые соответствуют вашим личным интересам, на основании данных, которые вы предоставляете нам, а также данных, собранных нами с помощью cookie-файлов или аналогичных методов при использовании вами веб-сайтов / социальных сетей / блогов Администратора. Для получения более подробной информации о том, как мы используем cookie-файлы, нажмите здесь.

Когда вы взаимодействуете с Администратором от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, мы просим вас предоставлять нам персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

управление отношениями с клиентами;
упрощение доступа к информации;
повышение эффективности взаимодействия;
анализ и понимание процесса взаимодействия с клиентами;
внедрение программ обеспечения безопасности;
оказание помощи Администратора в участии в программах сертификации;
предоставление ответов на ваши вопросы или решений по запросам, связанным с нашими продуктами и услугами, а также оповещение о статусе рассмотрения проблемы;
проведение опроса о качестве работы после оказания помощи или ответа на запрос.

Обычно мы обрабатываем Ваши персональные данные только для тех целей, о которых мы сообщили Вам. Если мы будем использовать их для других целей (тесно связанных с указанными), то будут применяться дополнительные меры по защите данных, если этого требует законодательство.

Типы собираемых личных данных

При вашем взаимодействии с Администратором, например, при регистрации на сайте, приобретении продукта или взаимодействии с Администратором через Страницы Администратора (например, при посещении нашей страницы на Facebook) мы можем запрашивать или получать определенные данные, такие как:

ваше имя;
адрес электронной почты;
ваш номер телефона;
ваш профиль в социальной сети;
ваш пол;
ваш возраст;
информация о приобретенных продуктах и услугах;
особенности использования Страниц Администратора и выполняемые на них действия;
ваши интересы;

и прочая информация, связанная с Вашим поведением в сети.

Кроме того, в зависимости от выбранных вами настроек на различных сайтах социальных сетей и на наших Страницах Администратора, некоторые персональные данные могут быть переданы Администратору в отношении вашей деятельности в сети и ваших профилей в социальных сетях (например, ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, размещенные вами комментарии и т. д.).

Кроме того, мы можем собирать персональные данные с помощью cookie-файлов или аналогичных методов, в том числе, но не ограничиваясь:

ваш IP-адрес;
ваш идентификатор cookie-файла;
ваш веб-браузер;
ваше местоположение;
веб-страницы, которые вы посетили на наших веб-сайтах;
рекламные объявления, которые вы просматривали или по которым переходили;
и т.п.

Когда вы взаимодействуете с Администратором от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера Администратор, мы можем собирать следующую информацию:

ваше имя;
ваш адрес электронной почты;
номер телефона;
вашу фотографию;
ваш IP-адрес;
ваш юридический адрес;
наименование и адрес компании, в которой вы работаете;
(персональные данные, которые могут выясниться в процессе деловых отношений, например хобби, возраст).

Способы сбора ваших личных данных

Вы можете предоставлять свои персональные данные Администратору несколькими способами, в том числе, но не ограничиваясь:

регистрируясь на сайте;
регистрируя приобретенный товар или услугу;
взаимодействуя с Администратором. Это может быть связано с продуктом или услугой, включая содержание ваших вопросов или направленных нам запросов;
общаясь с представителем центра поддержки потребителей Администратора по электронной почте, телефону или по обычной почте;
заказывая продукт или услугу;
участвуя в рекламной акции, игре или конкурсе;
выполняя действия в социальной сети, связанные с распространением материалов Администратора, например нажимая кнопки «Мне нравится» или «Поделиться»;
отправляя запрос на получение текстовых сообщений на свой мобильный телефон/устройство;
подписываясь на новостную рассылку Администратора;
пересылая нам заполненную возвратную карточку, вложенную в упаковку вашего продукта Администратора;
добровольно участвуя в тестировании продукта или в опросах;
регистрируясь в системе с использованием учетной записи социальной сети, например через учетные данные Facebook или VK для создания учетной записи или входа в систему;
используя подключаемые продукты/услуги и/или приложения Администратора. Вы можете получить запрос на предоставление данных компании Администратора (например, данных об использовании продукции или о местоположении);
через cookie-файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении наших веб-сайтов;
через анализ социальных сетей: Администратор может производить поиск в Интернете на предмет актуального и общедоступного контента и использовать его для повышения качества своих продуктов или услуг, разрешения вопросов клиентов и обеспечения целевого маркетинга.

гда вы взаимодействуете с Администратором в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера:

регистрируя приобретенные продукты;
предоставляя услуги Администратор;
взаимодействуя с Администратором;
развивая партнерские отношения;
через доступ к объектам или системам Администратора;
участвуя в выставках, мероприятиях и рекламных акциях;
добровольно участвуя в тестировании продукции или опросах.
Запись вызовов: Администратор может записывать ваши телефонные разговоры с нашими специалистами в целях обучения, улучшения качества обслуживания или предотвращения нарушения правил.

Если вы не хотите, чтобы компания Администратор использовала ваши персональные данные, которые вы не предоставили лично, вы в любой момент можете сообщить нам об этом по адресу info@gospodarstvo.in.ua.

Передача ваших личных данных другим компаниям

Мы можем предоставить ваши персональные данные поставщикам услуг, деловым партнерам и третьим сторонам в соответствии с применимым законодательством.

Например, Администратор может продать вам продукт или предложить услугу в рамках совместного маркетингового проекта с другой компанией (далее – «Деловой партнер»). Соглашения с такими Деловыми партнерами будут ограничены целями, для которых могут использоваться и предоставляться ваши персональные данные. Кроме того, в соглашения будут включены требования об обеспечении надлежащей защиты персональных данных. Мы сообщим вам о существовании таких отношений и о том, что это за компании, до начала обработки ваших данных для такого совместного маркетингового проекта.

Администратор также может передать ваши данные другим компаниям, например ИТ-компаниям, поставщикам услуг связи, тестинговым компаниям, партнерам по управлению данными и другим сторонам, которые помогают Администратору в предоставлении услуг.

Когда вы взаимодействуете с Администратором в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, Администратор может передавать персональные данные, доступные в отчетах и других материалах, предоставленных вами и/или вашей компанией, в соответствии с договорами с другим деловым партнером и/или поставщиком.

Если в соответствии с законодательством требуется получить Ваше согласие, или если мы на ином основании считаем, что в данных обстоятельствах следует получить Ваше согласие, то мы запросим Ваше согласие до предоставления кому-либо Ваших персональных данных.

Администратор будет раскрывать персональные данные только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и/или согласно требованиям законодательства.

Ваши права

После предоставления персональных данных вы получите возможность в установленных разумных пределах обращаться к этой информации для ее обновления, изменения или, в разрешенных законом случаях, удаления. С этой целью ознакомьтесь с информацией о своих правах в разделе о защите персональных данных на веб-сайте Администратора (gospodarstvo.in.ua/privacy.html). В этом разделе вы также можете задавать вопросы о персональных данных или оставлять жалобы.

Вы также можете удалить или изменить настройки учетной записи в своем аккаунте (gospodarstvo.in.ua/my-account.html).

Кроме того, вам будет предоставлена возможность при необходимости направить отказ от рассылки наших рекламных сообщений.

Настоятельно рекомендуем следить за полнотой и актуальностью своих настроек и информации о себе.

Варианты выбора

Мы хотим узнать о вас больше для повышения качества обслуживания, соблюдая при этом ваш выбор в отношении того, как мы используем ваши персональные данные.

Ваши персональные данные могут передаваться из страны проживания другим компаниям Администратора в разных точках мира, которые могут предлагать вам продукты, услуги или специальные предложения Администратора, в которых вы можете быть заинтересованы. Если этого требует местное законодательство, то мы запросим ваше предварительное согласие на передачу ваших персональных данных за пределы вашего географического региона.

Если вы не хотите, чтобы мы направляли вам персонализированные предложения или информацию, вы можете сообщить нам об этом, сделав соответствующую пометку в регистрационной форме или в возвратной карточке или выбрав вариант «Opt-out» (Отказ от рассылки) в полученных вами электронных сообщениях.

В тех случаях, когда этого требует местное законодательство, мы попросим вас выбрать вариант «Opt-in» (Согласие на рассылку) или дать свое согласие с обработкой ваших персональных данных. Например, когда этого требует местное законодательство, после получения согласия мы будем направлять вам информационные сообщения. Аналогичным образом, когда этого требует местное законодательство, мы попросим вас выбрать вариант «Opt-in» (Согласие на рассылку) перед использованием сложных методов создания профилей.

Запросы «Не отслеживать»

Администратор очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности и стремится в первую очередь учитывать интересы пользователей наших веб-сайтов во всех аспектах нашей деятельности. Администратор использует cookie-файлы для того, чтобы помочь вам в оптимальном использовании Страниц Администратора.

Просим иметь в виду, что в настоящее время Администратор не использует техническое решение, которое позволило бы нам отвечать на запросы вашего браузера «Не отслеживать». Однако чтобы управлять предпочтениями по cookie-файлам, вы можете изменить настройки cookie-файлов в параметрах браузера в любое время. Вы можете принять все или только некоторые cookie-файлы. Если вы заблокируете наши cookie-файлы в настройках браузера, то можете обнаружить, что некоторые разделы наших веб-сайтов не работают. Например, у вас могут возникнуть сложности с регистрацией в системе или с совершением онлайн-покупки.

Вы можете также найти информацию о том, как изменить настройки cookie-файлов для браузера, перейдя по следующим ссылкам:

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

На Страницах Администратора также используются файлы Flash-cookie. Файлы Flash-cookie можно удалить через настройки Flash Player. В зависимости от используемой версии браузера Internet Explorer (или другого браузера) и мультимедийного плеера, вы можете получить возможность управления файлами Flash-cookie через браузер. Управлять файлами Flash-cookie можно на веб-сайте Adobe. Просим иметь в виду, что ограничение использования файлов Flash-cookie может повлиять на доступные вам функции.

Социальные сети

Когда вы участвуете в различных обсуждениях в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, VK, Pinterest, Instagram, LinkedIn и т. д., следует ознакомиться с инструментами, предоставляемыми этими сайтами, и понять принцип их работы — они позволяют выбирать варианты того, как вы предоставляете персональные данные в профиле (профилях) социальных сетей.

Администратор подчиняется практике или политике третьей стороны в отношении сохранения конфиденциальности, а также настоящей Политике конфиденциальности. Мы призываем вас ознакомиться с применимыми заявлениями о конфиденциальности, условиями использования и связанной с ними информацией в отношении того, как ваши персональные данные используются в среде таких социальных сетей.

Кроме того, в зависимости от выбранных вами настроек на различных сайтах социальных сетей (и/или от сочетания этих настроек с вашими настройками на Страницах Администратора), некоторые персональные данные могут быть переданы Администратору в отношении вашей деятельности в сети и ваших профилей в социальных сетях — например, ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, комментарии, размещенный/распространенный контент и т. д.

Ссылки на другие веб-сайты

Переходя по страницам веб-сайтов Администратора, вы можете встретить ссылки на другие веб-сайты, которые размещаются для вашего удобства и в информативных целях. Эти веб-сайты могут не зависеть от Администратора, и на них могут действовать собственные политики, заявления и уведомления о конфиденциальности. Поскольку мы не несем ответственности за содержание сайтов, не принадлежащих компании АБ Консалтинг Групп и не управляемых ею, а также за их использование и действующие на них политики конфиденциальности, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с этими документами, чтобы узнать, каким образом ваши персональные данные могут обрабатываться на этих сайтах.

Облачное хранилище

Администратор может сохранять ваши персональные данные в облачном хранилище. Это означает, что персональные данные могут обрабатываться от лица Администратор поставщиком облачных сервисов и храниться в разных точках мира. Компания АБ Консалтинг Групп предприняла меры организационного и договорного характера, которые направлены на защиту ваших данных, наложив на поставщиков облачных сервисов обязательства по защите и неразглашению вашей информации, в том числе обязательство по обработке персональных данных исключительно в указанных выше целях.

Способы защиты персональных данных

Мы признаем и всерьез воспринимаем свою обязанность защищать персональные данные, которые вы доверяете Администратору, от утери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Компания АБ Консалтинг Групп использует множество технологий обеспечения безопасности и организационных процедур, которые помогают защищать ваши данные. Так, мы применяем средства контроля доступа, используем брандмауэры, безопасные серверы и шифрование различных типов данных, например финансовой информации и других конфиденциальных сведений.

Информация для родителей

Несмотря на то, что веб-сайты Администратора в целом не предназначены для детей младше 16 лет, политика Администратора состоит в том, чтобы соблюдать законы, согласно которым перед сбором, использованием или раскрытием информации о детях требуется получить разрешение одного из родителей или опекуна.

Администратор настоятельно рекомендует родителям принимать участие в надзоре над деятельностью своих детей в сети. Если вы полагаете, что мы собрали персональные данные лица моложе 16 лет, то просим обратиться к нам по адресу info@gospodarstvo.in.ua

Изменения в Политике конфиденциальности

Услуги, которые оказывает Администратор, постоянно развиваются, и их форма и характер могут периодически меняться без направления вам предварительного уведомления. По этой причине мы сохраняем за собой право периодически изменять или дополнять настоящую Политику конфиденциальности и будем размещать любые измененные материалы на наших веб-сайтах.

Мы разместим хорошо заметную Политику на соответствующей странице, чтобы известить вас о каких-либо значительных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности, и в начале такой Политики укажем дату ее последнего обновления. Мы призываем вас регулярно проверять сайт для ознакомления с самым последним вариантом текста.

Новая Политика конфиденциальности вступит в силу с момента ее размещения, и если вы не согласны с новой редакцией Политики, то вам следует изменить свои предпочтения или рассмотреть вопрос о прекращении использования Страниц Администратора. Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Политики конфиденциальности.